反馈流程：把内容纠错与入口异常说清楚
发现频道描述对不上、专题归类有偏差，或者手上的入口与索引描述不一致时，先按下面的清单整理位置、现象和核验结论，再决定是否进入上报。信息齐全的反馈，处理起来才快。
反馈前的信息准备清单
一份能被直接处理的反馈，通常包含下面五项。缺哪一项，处理时就要来回确认一次，反而拖慢进度。
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问题所在页面
写清楚是频道索引、专题片单还是观看说明中的哪一节，最好带上页面里的小标题原文，避免只写“你们那个页面”。
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具体位置
频道编号、专题序号或步骤编号都可以作为定位坐标。编号在页面上是固定的，比描述“中间偏下那一条”准确得多。
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现象描述
把看到的情况写成一句话：链接跳到了与描述无关的页面、页面标题与频道名不符、专题里出现的频道不在清单内，都属于可描述的现象。
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核验结论
按入口核验页的字段逐项比对后，给出“一致”“待确认”或“不一致”的判断，并说明是哪一项没对上。
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复现条件
说明使用的设备类型与网络环境，以及问题是否稳定出现。偶发与必现的处理方向不同，这一项会影响排查顺序。
四步反馈流程
流程本身不复杂，关键是每一步都留下可对照的结果，而不是一次性把零散印象丢过来。
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定位页面与编号
先回到出问题的页面，记下栏目名与编号。编号在频道索引与专题片单中都是连续排列的，抄下来即可。
产出：一条可复述的页面坐标。
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按核验字段比对入口
打开入口核验页，用链接归属、页面标题、频道对应关系、跳转层级、异常提示五项逐一对照，记录哪一项不符。
产出：一份逐项对照结果。
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整理成书面描述
把页面坐标、现象、核验结论和复现条件按顺序写成一段话。描述里不要夹带对内容的个人评价，只写事实。
产出：一段可直接处理的说明文字。
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判断范围并转入处理
对照下面的范围说明，确认问题属于内容纠错或入口异常。属于范围内的，按整理好的说明提交；不属于的，先回到对应页面自行核对。
产出：明确的问题归类与处理去向。
属于与不属于反馈范围的事项
把边界划清楚，可以少走很多弯路。下面两组各列三条，对照自己的情况选一边。
属于反馈范围
- 频道收录方向的描述与实际内容类型明显不符，需要修正文字说明。
- 专题片单中列出的频道与频道索引里的名称、编号对不上。
- 入口链接跳转到与频道描述无关的页面，或跳转层级与说明不一致。
不属于反馈范围
- 希望增加某类内容或调整频道收录范围，这属于内容规划，不在纠错之列。
- 要求提供播放、下载或绕过正常访问的方式，本站不涉及此类功能。
- 个人对题材喜好或浏览顺序的不同意见，不构成描述错误。
反馈处理后的站内更新方式
确认属于范围内的问题后，改动会落在具体页面上，而不是只做口头答复。更新通常涉及三个落点。
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文字说明修订
频道收录方向或专题选片逻辑描述有误时，直接改写对应段落，并保持与相邻频道的差异表述一致。
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编号与对应关系校正
频道与专题的互相引用出现错位时，同步修正两侧的编号与名称，避免只改一处造成新的不一致。
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入口说明补充
入口异常确认后，在观看说明或入口核验页补充该情况的判定提示，让后来遇到同样问题的人能自行对照。